Yürürlük: 20 Nisan 2026
Kahve, düzenli kavurma takvimine göre üretilen ve her paketinde kavurma tarihi yazan taze bir gıda ürünüdür. Bu politika, iadenin mümkün olduğu halleri ve izlenecek usulü düzenler.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
2. İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; talep edilen öğütüm boyutunda siparişe özel öğütülen kahveler bu kapsamdadır (m. 15/ç);
- tesliminden sonra sağlık veya hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış mallar; vakum mührü açılmış çekirdek kahve paketleri bu kapsamdadır (m. 15/d).
Buna göre, öğütülmüş kahveler (her halükârda) ve ambalajı açılmış çekirdek kahve paketleri iade edilemez.
3. İadenin Mümkün Olduğu Haller
- Açılmamış çekirdek kahve paketleri: teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ve yeniden satılabilir durumda, vakum mührü açılmamış olarak iade edilebilir. Öğütülmüş kahveler bu hakkın kapsamı dışındadır.
- Ayıplı ürün: 6502 sayılı Kanun m. 11 uygulanır (bedel iadesi, değişim, onarım veya indirim). Teslimden itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla bildirilir.
- Yanlış ürün: sipariş edilen dışında bir ürün gönderildiyse tüm iade masrafları tarafımızca karşılanır ve doğru ürün gönderilir.
4. İade Usulü
- Sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte talebinizi hello@academyroastery.com adresine iletiniz.
- 1 iş günü içinde iade adresi ve yönlendirme tarafınıza iletilir.
- Ürün orijinal ambalajında, takip numaralı kargo ile gönderilir.
- Uygun durumdaki iade ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
5. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Bizden kaynaklanan iadelerde (ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün) tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.